Avrupa’da kaybolan 12 tonluk KitKat sevkiyatı, kısa sürede yalnızca bir lojistik krizi olmaktan çıkıp kolektif bir iletişim oyununa dönüştü.
Olayın ilk günlerinde Nestlé’nin açıklamasıyla gündeme gelen kriz, internetin doğasına uygun şekilde hızla evrildi. Şimdi de markalar konuya dahil olup aynı hikâyeyi kendilerine göre yeniden yazdılar. 
Bir pizza zinciri, bir ses ekipmanı markası, bir sanat müzesi ve bir rakun maskotu… Bu kadar farklı markanın yan yana görünmesi, olayın ne kadar geniş bir alana yayıldığını özetliyor. Muhtemelen düne kadar KitKat sevmekten başka ortak noktaları yoktu.
Domino’s, KitKat’a “başsağlığı” diledikten hemen sonra piyasaya yeni “KitKat pizza”sını duyurdu. Dipnot: Marka yorumlarda bunun bir şaka olduğunu özellikle vurguladı. Yani KitKat’lı Dominos pizza beklentisine girmeyelim.
DoorDash bir paketleme hatası” nedeniyle ellerinde 12 ton KitKat bulunduğunu öne sürdü. Marka, kullanıcıları uygulamaya girip sepetlerine yüzlerce KitKat eklemeye çağırarak meseleyi doğrudan satış kurgusuna çevirdi.
Picsart platformun arka plan silmeden yapay zekâ destekli görsel üretime kadar pek çok yaratıcı işi yapabildiğini, ancak “kamyon kaçıramadığına” dair açıklama yaptı. Ayrıca ofisteki KitKat’ların yasal yollarla edinildiğinin altını çizdi.
Louie the Raccoon, önce KitKat için kısa bir “başsağlığı” mesajı paylaştı; ardından da Öyle içimizinden geldi” diyerek 100 bin adet KitKat’ı çekilişle dağıtacağını açıkladı. Paylaşımın sonuna da KitKat kutularının arasında oturan bir rakun görseli kullanara çalınan sevkiyatın “failine”göz kırptı.
RØDE çikolatanın sesiz sedası ortadan kaybolamayacağını hatırlattıktan sonra 413.793 KitKat çubuğuyla İsviçre’den canlı ASMR yayını yapacağını duyurdu.
Whitney Museum de birkaç gün önce yaptıpı “Koleksiyonumuzda mücevher yok.” paylaşımını alıntılayarak “KitKat’ımız da yok.” notunu düştü.
MAD Yorumu
Mizah, satış, ASMR veya çekiliş… Her mesaj, hem markayı hatırlatıyor hem de olayı bir oyun alanına çeviriyor. Nestlé bir kamyon dolusu çikolata kaybetti ama pek çok marka bedavaya görünürlük kazandı. Yaşananlar bize hatırlatıyor ki en kârlı çıkan çoğu zaman krizi yaşayan değil, ona en hızlı dokunan oluyor.
