Bir restorana verdiğiniz kötü yorumun karşılığı bedava hamburger olabilir mi?
Carl’s Jr. Yeni Zelanda, yeni “1-Star Swapper” kampanyasında rakip fast-food zincirlerine bırakılan 1 yıldızlı yorumları kendi ürününü denetmek için fırsata çeviriyor. 
TBWA imzalı kampanyada kullanıcılar, başka bir fast-food restoranına daha önce bıraktıkları 1 yıldızlı yorumun ekran görüntüsünü kampanya platformuna yüklüyor. Yorum doğrulandıktan sonra kullanıcı, Carl’s Jr.’dan ücretsiz Famous Star burger kazanıyor.
Böylece markaların genellikle uzak durmaya çalıştığı ⭐☆☆☆☆ işareti, Carl’s Jr. için adeta yeni bir para birimine dönüşüyor.
Kampanya yalnızca ücretsiz ürün dağıtmakla da kalmıyor. Rakip restoranlara bırakılmış gerçek kötü yorumlar sosyal medya içeriklerine taşınırken Carl’s Jr., başka markalarda kötü deneyim yaşamış tüketicileri doğrudan kendi ürününü denemeye çağırıyor.
Marka böylece rakipleri hakkında “Burgerleri kötü” demek yerine sözü onların müşterilerine bırakıyor.
MAD Yorumu
Bir marka kötü yorum yapanları ödüllendirerek, rakipleri hakkında negatif algı yaratmayı teşvik etmiş sayılmaz mı?
Bizce kampanyanın en ilginç tarafı ücretsiz burger değil, açtığı bu gri alan. Carl’s Jr. rakiplerinin 1 yıldızlarını kendi lehine çevirmiş olabilir. Markaların tüketici yorumlarını bir pazarlama para birimine dönüştürmeye başlaması, bundan sonra vereceğimiz yıldızların ne kadarına güvenebileceğimiz şüphesini de beraberinde getiriyor.
