Bir koşu ayakkabısının gerçekten amacına hizmet edip etmediğini mağazada birkaç adım atarak anlamak ne kadar mümkün? New Balance Singapur, bu sorudan yola çıkarak ürün deneme deneyimini mağazanın dışına taşıyor.
Markanın Suntec City mağazasında başlattığı ücretsiz uygulamada ziyaretçilerin ayakları önce Volumental tarama sistemiyle analiz ediliyor ve uygun modeller öneriliyor. Ardından müşteri; seçilen ayakkabıyla mağazadan çıkıp bir saate kadar gerçek bir koşu, yürüyüş veya antrenman yapabiliyor. 
Mağazanın Marina Bay çevresindeki popüler koşu rotalarına yakın olması da uygulamanın bir parçası. Böylece tüketiciler ayakkabının konforunu ve performansını mağaza zemini yerine gerçekten kullanılacağı koşullarda deneyimleyip satın alma kararını sonrasında verebiliyor.
Uygulama, New Balance’ın herkes için tek bir doğru koşu biçimi olmadığı fikrine dayanan “Run Your Way” yaklaşımının da bir uzantısı. Marka, Suntec City’de başlayan deneyimi Singapur’daki koşu topluluğuyla kuracağı daha geniş çalışmaların başlangıcı olarak konumlandırıyor.
MAD Yorum
New Balance’ın uygulaması, Avrupa Yakası’nın 165. bölümünde Burhan Altıntop’un “Memnun kalmazsanız iade” vaadini kendi lehine kullandığı ayakkabı mağazasını hatırlatıyor. Dizide suistimale açık bir pazarlama sözü olarak komediye dönüşen fikir, burada kontrollü bir deneyim modeline dönüşüyor. Aradaki fark yalnızca süre veya iade koşulları değil; New Balance tüketiciye sonradan telafi sözü vermek yerine gerçek kullanım koşullarında verme imkânı sunuyor.
