Yapı Kredi, sürdürülebilirlik anlayışını müşteri deneyimiyle birleştirerek sektöründe fark yaratmaya devam ediyor. Son olarak, Sürdürülebilir Tercih Programı (STEP), 1 milyon üyeye ulaşarak büyük bir başarıya imza attı. Yapı Kredi Mobil üzerinden üyelik oluşturularak kullanılabilen STEP, yalnızca Yapı Kredi müşterilerine sunulmuş bir program olup üyelik için herhangi bir ücret gerektirmiyor. Bu program sayesinde, Yapı Kredi müşterileri, sürdürülebilir tercihler yaparak hem doğaya hem de topluma katkıda bulunabiliyor.
Program kapsamında, 85.000 üye, kazandıkları STEP puanlarını bağışa dönüştürme limitini aşarak, sosyal sorumluluk projelerine katkı sağladı. Bu bağışlar, TEV burs fonu, Koruncuk Vakfı gibi projelere yönlendiriliyor. Ayrıca, STEP kullanıcıları, e-hesap özeti ve çevre dostu ulaşım tercihlerinde bulunarak çevresel etkiye doğrudan katkı sağladı. Yapılan tercihlerin sonucunda, 118 milyon A4 ebadında kağıt tasarrufu sağlanarak 10.000’den fazla ağaç kurtarıldı.
Yapı Kredi’nin bu yenilikçi programı, sadece banka müşterileri için değil, diğer markalar için de sürdürülebilirlik uygulamalarını müşteri deneyimine nasıl entegre edebilecekleri konusunda önemli bir yol haritası sunuyor. STEP ile Yapı Kredi, sürdürülebilir kalkınmanın bireylerin küçük adımlarıyla da mümkün olabileceğini vurguluyor.
Yapı Kredi, STEP’in yanı sıra sürdürülebilirlik farkındalığını artırmaya yönelik pek çok inisiyatif yürütüyor. “Dünya Kadar Sade” projesiyle, tüketicileri israftan kaçınmaya ve akıllı alışverişe teşvik ederken, sorumlu tüketim çağrısında bulunuyor. Ayrıca, “Sürdürülebilirliği Konuşalım” adlı podcast kanalıyla dinleyicilere günlük yaşamdan sürdürülebilirlik ipuçları sunuyor. Banka, sosyal medya platformlarında sürdürülebilirlik içerikleri paylaşırken, “Sürdürülebilirlik Sohbetleri” adlı YouTube ve Facebook canlı yayın serisinde iş dünyasında başarı hikayeleri ve iyi uygulama örneklerine yer vererek farkındalık yaratıyor.
Müşteri sadakatini sürdürülebilirlik ile birleştirerek, geniş kitleleri harekete geçirmek artık mümkün. Bu bağlamda diğer şirketler, Yapı Kredi’nin sürdürülebilirlik odaklı modelinden ilham alarak hem çevresel hem de toplumsal katkıyı artıracak adımlar atabilir. Öyle ki bu tür inovatif adımlar, sürdürülebilirliği sadece bir kurumsal sosyal sorumluluk faaliyeti olmaktan çıkarıp, günlük yaşamın doğal bir parçası haline getiriyor.
