ideasoft, Satış Genel Müdür Yardımcılığı görevine Mehmet Sarpyar’ı getirdi. Sarpyar, Haziran ayı itibarıyla göreve başladı.
Yeni görevinde Sarpyar; müşteri deneyimi, müşteri memnuniyeti, onboarding süreçleri, müşteri bağlılığı ve operasyonel verimlilik alanlarındaki çalışmalara liderlik edecek. Şirketin müşteri kazanımı ve mevcut müşteri yönetimi süreçlerinin geliştirilmesi de sorumlulukları arasında yer alacak. 
Mehmet Sarpyar, kariyerine Avea Müşteri Hizmetleri’nde müşteri temsilcisi olarak başladı. Daha sonra şikayet yönetimi, satış ekip liderliği ve çağrı merkezi operasyon yönetimi gibi alanlarda görev aldı. Türk Telekom bünyesinde dış kaynak denetim yöneticisi olarak çalıştı. Ardından Assistt’te bankacılık, e-ticaret ve enerji sektörlerine yönelik çağrı merkezi satış operasyonlarının kurulması ve yönetiminde yer aldı.
Son olarak Procat’te Müşteri Deneyimi ve Operasyonları Direktörü olarak görev yapan Sarpyar, müşteri kazanımı, operasyon yönetimi ve müşteri yaşam döngüsü süreçleri üzerine çalıştı. Bu dönemde yapay zeka destekli müşteri deneyimi teknolojilerinin satış ve entegrasyon süreçlerinde de görev aldı.
Akademik olarak Ondokuz Mayıs Üniversitesi İstatistik ve Bilgisayar Bilimleri bölümünden mezun olan Sarpyar, bankacılık alanında çift anadal yaptı. Yüksek lisansını İstanbul Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü’nde Yönetim ve Organizasyon alanında tamamladı.
