Yüksek müzik, hareketli ekranlar, birbirine karışan kokular… Güzellik mağazalarının alışıldık atmosferi herkes için aynı ölçüde konforlu olmayabiliyor. Sephora, “Sessiz Saatler” uygulamasıyla bu yoğunluğu azaltıyor. 13 Eylül’den itibaren Türkiye’deki tüm mağazalarında, her pazar ve pazartesi 10.00-12.00 arasında daha sakin bir alışveriş ortamı sunmaya hazırlanıyor.
Bu saatlerde müziğin sesi kısılıyor, ekranlardaki hareketlilik azaltılıyor. Uygulama, yoğun kokuların minimuma indirilmesi ve aydınlatmanın düzenlenmesi gibi değişiklikleri de kapsıyor. Amaç, müşterilerin ürünleri kendi ritimlerinde keşfedebileceği, duyusal açıdan daha konforlu bir alan yaratmak. 
Projenin çıkış noktasında nöroçeşitli ve duyusal hassasiyeti bulunan müşterilerin deneyimleri var. Open Inclusion ve Purposeful Futures’ın katkılarıyla geliştirilen Sessiz Saatler, daha sakin bir mağaza atmosferini tercih eden herkese açık.
Sekiz pazardaki 32 mağazada gerçekleştirilen pilot uygulamanın ardından Türkiye’ye gelen proje, güzellik alışverişinde ortamın da en az ürünler kadar deneyimin bir parçası olduğunu hatırlatıyor. Bazen bir mağazada daha rahat hissetmek, müziğin sesinin biraz kısılmasıyla başlayabiliyor.
