CarrefourSA, müşterilerinin mağaza içindeki alışveriş deneyimini desteklemek amacıyla geliştirdiği yapay zekâ asistanı Alistayı kullanıma sundu. İlk etapta mağazalarda yer alan QR kodlar üzerinden erişilebilen sistemin, kısa süre içinde şirketin internet sitesine de entegre edilmesi planlanıyor.
Alista, kullanıcıların aradıkları ürünlerin yerini ve stok durumunu sorgulamasına, CarrefourSA Kart puan bilgilerine ulaşmasına ve geçmiş alışverişlerini görüntülemesine olanak tanıyor. Bunun yanı sıra konuma göre en yakın mağazayı gösteriyor, eldeki malzemelere göre yemek tarifleri öneriyor ve iade süreçleri ya da siparişlerle ilgili sık sorulan soruları yanıtlıyor. 
Şirket, yapay zekâ destekli bu uygulamayı dijital dönüşüm yatırımlarının bir parçası olarak konumlandırıyor. CarrefourSA Dijital Teknolojiler ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Burçin Çelik, Alista’nın müşterilerin alışveriş sırasında ihtiyaç duydukları bilgilere daha hızlı ulaşmalarını sağlamayı ve alışveriş sürecini kolaylaştırmayı hedeflediğini söyledi.
