Pazarlama liderleri arasında yapay zeka hakkında net bir ayrışma yaşanıyor. Gartner’ın 2024 döneminde gerçekleştirdiği ve 18 Şubat’ta yayınladığı çalışması, pazarlama yöneticilerinin %27’sinin yapay zeka kullanımına sınırlı ya da hiç yer vermediğini ortaya koydu. Buna karşın, yüksek performans gösteren pazarlama organizasyonları teknolojiye daha geniş yer veriyor. Bunun sonucunda, yatırımların getirisinde somut faydalar gözlemleniyor.
Yüksek Performanslı Organizasyonlar Teknolojiyi Avantaja Çeviriyor
Ankete katılan pazarlama karar vericilerinin %84’ü, yaratıcı içerik geliştirme süreçlerinde yapay zekayı kullanıyor. Katılımcıların %52’si ise strateji oluşturma aşamasında bu teknolojiye başvuruyor. Gartner, yüksek performans gösteren işletmelerin yıllık kâr artışı ve pazarlama hedeflerinde belirgin üstünlük sağladığını vurguluyor. Özellikle kampanya değerlendirme ve raporlama gibi görevlerde yapay zekanın sağladığı verimlilik, “büyük fayda” olarak nitelendiriliyor. 
Yatırımların Geri Dönüşü Beklentilerin Ötesinde
Gartner analisti Suzanne Schwartz, “Birçok pazarlama yöneticisi generatif yapay zekanın pazarlamayı dönüştüreceğine inanıyor. Buna karşın, bugüne kadar yapılan yatırımların henüz beklenen geri dönüşü sağlamadığı görülüyor” ifadelerini kullandı. Çalışmaya göre, generatif yapay zeka maliyet düşürme, müşteri hizmetleri ve ölçeklenebilirlik konularında beklenen etkiyi yaratamıyor. Bu durum, özellikle bütçelerini optimize etmeye çalışan pazarlama ekipleri için endişe verici. Öte yandan bu durum, teknolojiyi benimseyen firmaların rekabet avantajını artırma potansiyeline işaret ediyor.
Pazarın Geleceği ve Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Pazarın dinamik yapısı ve teknolojik yeniliklere dair belirsizlikler, yapay zeka kullanımına yönelik temkinli yaklaşımı besliyor. Hukuki ve etik soruların yanı sıra, bazı üst düzey ürünlerin maliyetinin yüksek olması, teknolojiye adaptasyonu kısıtlayan etmenler arasında yer alıyor. Ayrıca, DeepSeek gibi disruptörlerinin pazara hızlı giriş yapması, fiyatlandırma konusunu yeniden gündeme getiriyor. Yeni modellerin menşeisi ise veri güvenliği ve gizliliği tartışmalarını da alevlendiriyor. Bu veriler ışığında, Gartner’ın çalışması pazarlama profesyonellerine, teknolojik dönüşümü yakından takip etmeleri ve rakiplerinin bir adım önünde olmak için yenilikçi çözümlere yönelmeleri gerektiğini hatırlatıyor.
Kaynak
MarketingDive
